Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Artiklar som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på nianuo.tcg@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det. Vi tar dock inte något som helst ansvar för hur fraktbolaget har hanterat ditt paket under tiden det tillhandahållit det. Alltså från att vi lämnat det till närmsta ombud/servicepoint tills att du tagit emot paketet. Inga returer eller återbetalningar på varor som blivit skadade under frakt om inte kund kan bevisa att det var på grund av oss.

Undantag/artiklar utan retur
Artiklar som pokemon kort/pack m.m kan vi ej ta emot som en retur på grund av risken för bedrägeri. Vi är mycket medvetna om olika sätt att ta ur kort ur pack och försegla dem igen och därmed har vi en policy mot inga returer (Gäller artiklar med pokemonkort)

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.

Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera (inte pokemonkort/pack m.m) beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på nianuo.tcg@gmail.com.